Política de privacidade

Política de Privacidade da Ensolar Energia

A Ensolar Energia respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de todos os clientes e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de informações
A Ensolar Energia coleta dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos usuários ao navegar no site, realizar compras ou entrar em contato conosco. As informações coletadas podem incluir:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Endereço de entrega e cobrança;
Número de telefone;
Dados de pagamento;
Informações de navegação (cookies, endereço IP, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência).

2. Finalidade da coleta de dados
As informações coletadas pela Ensolar Energia são utilizadas para:

Processar e gerenciar pedidos;
Enviar confirmações, atualizações e informações sobre entregas;
Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo exibido;
Enviar comunicações promocionais e informativas (quando autorizado pelo usuário);
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Compartilhamento de informações
A Ensolar Energia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações necessárias para:

Processar pagamentos, com intermediários de pagamento confiáveis e seguros;
Realizar entregas, com transportadoras parceiras;
Cumprir exigências legais ou ordens judiciais;
Executar campanhas publicitárias e análises de desempenho do site com parceiros que seguem normas de segurança e privacidade.

4. Segurança das informações
A Ensolar Energia adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
As transações financeiras são processadas por plataformas seguras e criptografadas, garantindo a confidencialidade das informações.

5. Armazenamento e tempo de retenção
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Direitos do titular dos dados
Conforme a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
Revogar o consentimento para uso dos dados;
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço;
Ser informado sobre o compartilhamento de dados.

7. Uso de cookies
O site da Ensolar Energia utiliza cookies para melhorar sua navegação, personalizar ofertas e entender melhor o comportamento dos visitantes.
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Cookies.

8. Envio de comunicações
Ao cadastrar-se em nosso site, o cliente pode optar por receber e-mails informativos e promocionais. Caso não queira mais receber essas mensagens, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link disponível no rodapé dos e-mails ou entrando em contato conosco.

9. Alterações nesta política
A Ensolar Energia poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou aprimoramentos de segurança. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

10. Contato e encarregado de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o encarregado de proteção de dados (DPO):
📧 E-mail: atendimento@ensolarenergia.com.br
📞 Telefone: 62 9 9938-2689